|
Tüketici Dernekleri ve Kredi Kartı Ücretleri
(1)
Cevdet Akçakoca - Yeminli Mali Müşavir - 23
Ekim 2007 Salı - Bursa
Oh; nihayet benim de başıma geldi. Ben de kredi kartzede oldum. Bankazede oldum.
Nasıl mı oldu? Hikaye aşağıda. Görün, ibret alın ve tedbir alın.
A- Banka hesap işletim ücreti komedisi;
Ülkemizin sayılı bankalarından biri ile yıllardır çalışmaktaydım. Bu arada 2006
yılı içinde şubeye yeni bir müdür gelmişti. Firmanın da çek karnesi bitmiş. Bir
çek karnesi istedim. Karşılık olarak bana imzalanmak üzere yeni bir sözleşme ve
bir çok belge gönderdiler. Tabii ki imzalamadım. Çek karnesini de almadım.
Bir gün, bir telefon. Banka müdürü telefonda. Otoriter bir sesle; yarın sabah
9’da bankaya onunla konuşmaya gelmemi söyledi. Emretti mi desem acaba. Telefonu
kapattıktan sonra aşağı yukarı bir (10) dakika güldüm.
Ertesi sabah saat 9’da bankaya uğradım. Beni bekletmeye çalışanlara ise
bayramlık suratımı gösterdikten sonra Müdür beyin odasına vasıl oldum.
(Ulaştım). Beyefendiye çay söylemesi gerektiğini hatırlattım. Yeni herhangi bir
belge imzalamayacağımı, senelerdir o banka ile çalıştığımı ve bu tavrı
karşısında bankasındaki hesaplarımı azaltabileceğimi hatırlattım. Beyefendi pek
fütursuz bir tavırla ne istersem yapabileceğimi belirtti. Tabii ki ertesi gün
bankadaki hesaplar en az bakiyeye indi. AA! birde ne göreyim. O andan itibaren
bütün hesaplara aylık işletim ücretleri tahakkuk etmeye başlamasın mı?
Bankaya, bu yaptıkları işlemin yanlış olduğunu hatırlattım. Sonuç: Kesinti devam
etti.
Bu durumda, bana göre ne yaptığını bilmeyen, bana karşı çirkin davranışta
bulunduğunu varsaydığım bu banka müdürü ile uğraşmanın alemi yoktu. Yazılı
dilekçe ile önce şubeden bu hesap işletim ücretlerini istedim. Tabii,
verilmediğine dair cevap bile yazmadılar.
Böylece
1- Önce bankadaki bütün hesaplarımı kapattım.
2- Sonra da Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığına başvurdum. Form
dilekçeyi doldurdum. Olayı, dilekçede anlattım, yazışmaları ve banka cüzdan
fotokopilerini ekledim.
3- Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı bana verdiği cevapla toplantı
gününü belirtti. Ayrıca ilgili bankaya da toplantı gününü bildirdi ve yazılı
savunma istedi.
4- Sonuç: Tüketici Sorunları Hakem Heyeti 04/05/2007 tarihli müracaatımı
inceleyip karşı tarafla toplantı da yaptıktan sonra 21/06/2007 tarihinde
aşağıdaki şekilde karar verdi.
KARAR: Tüketicinin şikayeti ile dosya içerisinde mevcut belgeler
incelendi, şikayete konu işletim ücretini tahsil eden bankanın buna dair yasal
dayanağını gösterir herhangi bir belge mevcut bulunmadığından tüketicinin
talebinin kabulü ile tahsil edilen ..........YTL’nin tüketiciye iadesine itiraz
yolu açık olmak üzere oybirliği ile karar verilmiştir.
Banka, bu karar üzerine hesap işletim
ücretlerini ayrıca karar konusu olmadığı halde şirket hesap işletim ücretlerini
de iade etmiş ve bu arada kredi kartı ücretini de almaktan vazgeçmiştir.
Ancak, beni ve firmamı kaybetmiştir.
Tüketici Dernekleri ve Kredi Kartı Ücretleri (2)
Geçen yazımızda kredi kartı diye başladık ama önce hesap işletim ücreti
komedisini yazdık. Şimdi gelelim kredi kartı ücreti komedisine.
B- Kredi kartı komedisi
Biliyorsunuz, bir ara peynir ekmek gibi kredi kartı veriliyordu. Yolda yürürken
bile sizin elinize bir kredi kartı tutuşturuyorlardı. Şimdi Yunanlılara satılan
bir bankanın müdürü iyi arkadaşımdı. Ancak, iş başka, arkadaşlık başka düsturu
ile bu banka ile hiç iş yapmıyordum. Banka müdürü dostum bana bir de kredi kartı
vermişti. Senelerdir bu kartı taşıyor ve bazen de kullanıyordum. Hiçbir şekilde
de kart ücreti alınmıyordu. Bu bankanın ayrıca dünyaca meşhur bir markanın
bayiliğini de yapan tekstil satış mağazaları zinciri de var. Buradan da her sene
kart gelir. Yine herhangi bir ücret yok.
Bir gün, bu tekstil mağazasının kartının süresinin bitmesine henüz daha epey
uzun bir süre olmasına rağmen kart geldi. Allah, Allah. Düğün değil, bayram
değil bu ne olası demeye kalkmadan ekstre geldi ve senelerdir ilk defa banka
kredi kartı ektresinde yüklüce bir kredi kartı bedeli.
Aman Allahım ! bankanın 444.....’lü telefonunda robot taklidi yapıp ağzını
yayarak konuşan o gençlere durumu anlatmaya çalışmak bir dert! Zaten o gençler
de bütün onurlarını ayaklar altına almış, ne pahasına olursa olsun kredi kartı
bedelini tahsil etmeye çalışıyorlar.
Baktım ki laf anlamıyorlar. Hem banka kredi kartının, hem de o tekstil ürünleri
satış mağazasının kartlarının iptali talimatını yazılı olarak verdim. Hemen
444......’lü numaradan arandım. Puanlardan bedeli alalım dediler. Kabul etmedim.
Bu defa bana sözleşme imzaladığımı, bu ücreti alacaklarını belirten fax
gönderdiler. Fax’ın ekinde de söz konusu mağazadan kart almak için yapılan
başvuru fotokopisi ve yine bu mağaza kartı için imzalanan bir bankacılık
işlemleri sözleşmesi. Ne şube adı, şube imzası, kart bedeli gibi hususlar
olmadığı gibi tarih de var mı yok mu belli değil.
Bütün bunlar olurken bankadan kredi kartı ücreti talebi sanki kartlar iptal
edilmemiş gibi üstelik de faiz ilave edilerek gönderilmeye devam ediyor.
Ben de bu yazıyı yazarken bir taraftan da Tüketici Hakem Heyeti dosyasını
hazırlamaktayım. Görelim bakalım kadir mevlam neyler?
İktisadi Dayanışma Gazetecilik Matbaacılık ve
Danışmanlık Ltd. Şti -(0212) 325 71 21-281 85 26 -281 85 30 |
